Vanliga frågor.

En Consent Management Platform, CMP, automatiserar insamling av cookiesamtycke på webbplatsen. Den hjälper dig att följa regler som GDPR, ePrivacy och CCPA genom att informera om spårning, samla in verifierbart samtycke, blockera skript före godkännande och spara en granskningsbar historik.

Läs mer i vår guide om vad cookiesamtycke är.

Icke nödvändiga cookies, exempelvis för analys, konverteringsspårning, marknadsföringspixlar och personalisering, kräver uttryckligt samtycke i förväg. Strikt nödvändiga cookies, som säkerhetstoken, varukorgssessioner och lastbalansering, kräver inte samtycke.

Nej. QookieQloud™ kategoriserar automatiskt upptäckta skript och cookies i standardkategorierna Nödvändiga, Analys, Marknadsföring och Funktionella, vilket minskar det manuella underhållet.

Logga in på app.qookieqloud.com. I kontrollpanelen kan du se analysdata, konfigurera samtyckeslägen, anpassa banners och exportera granskningsloggar för alla dina domäner på ett ställe.

Ja! Webbyråer och utvecklare kan hantera flera kundwebbplatser och domäner centralt med ett QookieQloud-partnerkonto och själva paketera och prissätta lösningen till sina kunder. Läs partnerdokumentationen för mer information.

Det tar mindre än en minut att lägga till en domän. Klicka på Domains → Add Domain i kontrollpanelen, ange rotadressen, välj samtyckesläge och kopiera kodsnutten. Du kan även följa vår guide för domäninstallation.

Ja! Vi har officiella WordPress-tillägg, Statamic-tillägg och en Shopify-app. För andra plattformar kan du använda vår generella scriptinstallation genom att klistra in skriptet i din <head>-tagg:

<script src="https://cf-cdn.qookieqloud.com/consentLoader.js"></script>

Free innehåller ett valfritt huvudspråk. Standard och Premium har automatiskt språkbyte för över 28 europeiska och globala språk utifrån besökarens webbläsarinställningar.

En Data Subject Request (DSR) är en formell begäran från en webbplatsbesökare eller konsument som vill utöva sina lagstadgade rättigheter enligt GDPR kapitel III:

• Artikel 15 (Rätt till tillgång): Begäran om registerutdrag över vilka samtycken och personuppgifter som behandlas.
• Artikel 16 (Rätt till rättelse): Begäran om att felaktiga eller inaktuella uppgifter korrigeras.
• Artikel 17 (Rätt till radering): Begäran om att personuppgifter och samtyckesposter raderas permanent ("rätten att bli bortglömd").

QookieQloud™ tillhandahåller ett inbyggt arbetsflöde direkt i samtyckesbannern som gör det enkelt för besökare att skicka in förfrågningar och för domänägare att hantera dem lagligt och säkert.

De två poängen mäter två olika delar av regelefterlevnad: Privacy Score under Cookies mäter hur komplett och välgranskad din cookiedeklaration och register är i administrationsportalen (t.ex. okategoriserade cookies eller oklara syften). V3 Live Audit Score mäter hur din webbplats faktiskt beter sig i realtid i webbläsaren (t.ex. om skript blockeras före samtycke, om Google Consent Mode v2 skickar default i tid och om spårare respekterar avvisat samtycke).

Besökare kan när som helst utöva sina integritetsrättigheter direkt via cookiebannern:

1. Besökaren öppnar inställningspanelen i bannern och klickar på fliken Privacy Rights (eller klickar på en länk/knapp med class="qookieqloud-dsr-panel").
2. Besökaren väljer typ av begäran: Radering (Art. 17), Utdrag (Art. 15) eller Rättelse (Art. 16).
3. Besökaren anger sin e-postadress och eventuella detaljer och skickar in.
4. Ett automatiskt bekräftelsekvitto skickas direkt till besökaren, samtidigt som du som administratör får en avisering via e-post och i kontrollpanelen.

Tips: Du kan lägga till en länk i din sidfot eller integritetspolicy med <a href="#" class="qookieqloud-dsr-panel">Mina rättigheter (GDPR)</a> för att öppna formuläret direkt.

Obs: DSR-fliken ingår i Premium-planer och kan aktiveras eller stängas av under Inställningar → Integritetsförfrågningar i kontrollpanelen.

Zero-Retention innebär att QookieQloud aldrig behåller besökarens känsliga personuppgifter längre än nödvändigt för att handlägga ärendet:

• När en förfrågan skickas in sparas besökarens e-postadress temporärt och krypterat enbart för att kunna skicka bekräftelser och matcha samtycket.
• I samma sekund som du som administratör klickar på Slutför i adminpanelen raderas besökarens e-postadress och inskickade meddelanden permanent och oåterkalleligt från servrarna.
• Vid raderingsärenden anonymiseras även samtyckesposten i loggen.

Detta minimerar risken för dataläckor och säkerställer full efterlevnad av GDPR:s princip om uppgiftsminimering (Artikel 5.1.c).

Ja. För Premium-kunder är DSR-fliken (Dina rättigheter) aktiverad som standard, men du kan enkelt stänga av den om din organisation föredrar ett separat kontaktflöde:

1. Logga in i kontrollpanelen och gå till Domäner.
2. Välj din domän och klicka på Customize i sidomenyn.
3. Under fliken Layout, scrolla till kortet Begäran om personuppgifter (DSR).
4. Slå av switchen och klicka på Spara.

Ändringen krypteras och uppdateras omedelbart i besökarnas banner utan att påverka övriga samtyckesfunktioner.

Cookiesamtycken i sig är binära loggar, men en rättelseförfrågan enligt GDPR Artikel 16 gäller oftast personuppgifter i dina anslutna verksamhetssystem (t.ex. felaktigt namn, e-postadress eller telefonnummer i ditt CRM, nyhetsbrevsregister eller e-handelskonto):

1. Gå till Domäner > Samtycken och klicka på Hantera DSR för den aktuella förfrågan.
2. Läs besökarens anledning och uppdatera personuppgifterna i dina externa databaser.
3. Skriv ett valfritt förklarande svar i textfältet Svarsmeddelande till besökaren.
4. Klicka på Slutför. Besökaren får ditt svar i ett bekräftelsemejl och ärendets detaljer raderas därefter automatiskt från QookieQloud.

När en besökare begär registerutdrag (Rätt till tillgång enligt GDPR Artikel 15) automatiserar QookieQloud exporten helt:

1. QookieQloud matchar besökarens aktiva samtyckespost och samlar in all telemetri: tidsstämpel, unikt samtyckes-ID, anonymiserad IP/land, webbläsare och beviljade cookiekategorier (Analys, Marknadsföring, Inställningar).
2. När du som administratör godkänner förfrågan i kontrollpanelen genereras automatiskt en tydlig tabell över dessa data som bäddas in i bekräftelsemejlet till besökaren.
3. Du kan även bifoga kompletterande information eller länkar till interna CRM-utdrag i svarsmeddelandet innan du slutför.

När du som webbplatsägare slutför ett raderingsärende (GDPR Artikel 17 / "Rätten att bli bortglömd"):

1. Externa system rensas: Du säkerställer först att besökarens kunduppgifter, nyhetsbrevsprenumerationer eller profiler raderas från dina interna databaser.
2. Slutförande i QookieQloud: Du öppnar ärendet och klickar på Slutför.
3. Samtycket anonymiseras: Samtyckesposten i QookieQloud anonymiseras och kopplingen bryts omedelbart.
4. Fullständig Zero-Retention: Besökarens e-postadress, inskickade orsak och meddelanden raderas permanent från servern.
5. Bekräftelse till besökaren: Ett formellt bekräftelsemejl skickas till besökaren som intygar att raderingen har genomförts.

En undersida är en unik URL som vår cookieskanner indexerar och genomsöker på din verifierade domän, exempelvis /about eller /shop/product-1. Bilder, CSS och API-adresser räknas inte som undersidor.

Ja. Du kan byta mellan Free, Standard och Premium när som helst. Med Premium kan du skala från 100 till 5 000 undersidor direkt i kontrollpanelen med proportionerlig fakturering.

Nej. Bannerns skript levereras via ett globalt edge-CDN och är mindre än 15 KB med gzip. Det laddas asynkront utan att blockera sidans rendering och är utformat för goda Core Web Vitals.

QookieQloud har inbyggt stöd för Consent Mode v2. När besökare godkänner eller nekar samtycke uppdateras samtyckesparametrarna automatiskt för Google Analytics, Ads och Tag Manager, utan egen kod.

Ja! Webbyråer och utvecklare kan hantera flera kundwebbplatser och domäner centralt med ett QookieQloud-partnerkonto och själva paketera och prissätta lösningen till sina kunder. Läs partnerdokumentationen för mer information.

Absolut. Månadsabonnemang har ingen bindningstid. Du kan säga upp med ett klick i faktureringsportalen, och abonnemanget är aktivt till slutet av den betalda perioden.

Nej. QookieQloud är ett Shopify Theme App Extension för Online Store 2.0. Aktivera bara App Embed i Shopifys temaredigerare. Ingen kodredigering behövs och temafilerna förblir orörda och kan uppdateras.

QookieQloud ansluter automatiskt till Shopifys API window.Shopify.customerPrivacy. När en besökare accepterar eller avvisar spårning synkroniseras samtyckessignaler direkt med Shopifys analys, marknadsföringspixlar och installerade butiksappar.

Ja, direkt från start. QookieQloud skickar automatiskt uppdateringar av ad_storage, ad_user_data, ad_personalization och analytics_storage till Google Consent Mode v2 för konverteringsmodellering i Google Analytics 4 och Google Ads med hänsyn till samtycke.

Nej. Skriptet är mycket lätt, under 12 KB, och laddas asynkront från globala edge-nätverk utan att blockera butiken eller kassan.

Eftersom QookieQloud använder Shopify App Embeds lagras inga cookiekategorier, regionala regler eller granskningshistorik i temafilerna. När du publicerar ett nytt tema aktiverar du bara QookieQlouds App Embed i temaredigeraren.

Som standard visas den flytande ikonen Qookie Eyes i butikens hörn när samtycket har sparats. Besökaren kan klicka på den för att öppna inställningarna igen. Vill du hellre ha en meny- eller textlänk, exempelvis i sidfoten, kan du lägga attributet data-qookie-open-settings på en länk eller knapp och anpassa ikonens synlighet i kontrollpanelen.

Anslut din lokala installation till en domän du hanterar i QookieQloud. HTTP stöds på localhost och 127.0.0.1; andra origins kräver HTTPS. Om lokal miljö och produktion delar domän samlas deras rapporterade cookies och samtycken i samma statistik. Använd en separat demodomän om du vill hålla testdata åtskilda.

Som standard lägger tillägget automatiskt in skriptet i din <head> via Laravel-middleware, utan ändringar i mallarna. Om temat kräver egen placering eller paketering kan du stänga av automatisk infogning i Statamics kontrollpanel och använda Antlers-taggen {{ qookieqloud }} eller @qookieqloud i Blade var du vill i layouten.

Ja. I tilläggets inställningar i Statamics kontrollpanel kan du aktivera ”Bypass for authenticated users”. Det hindrar bannern från att visas när du eller dina redaktörer är inloggade, redigerar innehåll eller använder Statamic Live Preview.

QookieQloud blockerar automatiskt skript som matchar cookieskanningens regler i webbläsaren. För uttrycklig kontroll i mallen använder du type="text/plain" och data-qq-category="marketing" eller "analytics" på skripttaggen. QookieQloud kör skriptet när besökaren har samtyckt.

Ja. Eftersom samtyckesbedömning och upplåsning av skript körs asynkront i webbläsaren via edge-CDN fungerar statiska HTML-filer från php please ssg:generate på exempelvis Netlify, Cloudflare Pages, Vercel och AWS S3 utan serverberoenden vid körning.

Vid multisite-installationer identifierar tillägget den aktiva Statamic-webbplatsens språk och visar bannern och inställningspanelen på besökarens språk. Om webbplatserna använder olika landsdomäner, exempelvis .se och .com, kan du välja separata regelinställningar för varje webbplats.

Installera och aktivera WP Consent API och QookieQloud. Använd anslutningsflödet nedan om ditt tillägg och konto har tillgång till v2. I v2-tillägget öppnar du QookieQloud i WordPress och klickar på Anslut. Logga in i popupen, välj en domän du hanterar eller lägg till en ny och godkänn. Publika och privata API-nycklar sparas automatiskt; inget behöver kopieras. Befintliga v1-installationer behåller sin banner tills du själv ansluter till v2. Töm sidcache och CDN-cache efter anslutning, ändrade bannerinställningar eller frånkoppling.

Ja. QookieQloud fungerar med WooCommerce, WP Rocket, LiteSpeed Cache och W3 Total Cache utan särskilda lösningar för cachetömning.

Klistra in kodsnutten <script src="https://cf-cdn.qookieqloud.com/consentLoader.js"></script> i <head>-taggen i din HTML-mall, webbplatsbyggare som Webflow, Framer eller Squarespace, eller tagghanterare. När skriptet laddas på domänen börjar QookieQloud hantera bannern och taggarna.

Som standard visas den flytande ikonen Qookie Eyes i webbplatsens hörn så att besökare när som helst kan ändra sina inställningar. Du kan också öppna panelen från en textlänk eller knapp med attributet data-qookie-open-settings, eller anropa window.QookieConsent.open() i kod.

Ja. QookieQloud fungerar med Custom JS, Google Tag Manager, React och headless-webbplatser. För nya installationer använder du API v2 med en publik Site Key och v2-scriptet. API v1 kan vara aktivt under migreringen. När v2 är installerat och verifierat bör du stänga av API v1 under Inställningar → Anslutning eftersom det är den säkrare produktionskonfigurationen. Site Key räcker inte ensam – v2-scriptet måste läggas in på webbplatsen.

Logga in på app.qookieqloud.com och öppna domänen som ska använda bannern. Gå till Inställningar → Anslutning och välj Generera ny Site Key. Bekräfta dialogen och kopiera nyckeln till v2-scriptet i steg 2 på Custom JS-sidan. Site Key är publik och domänbunden. Den börjar fungera först när scriptet faktiskt har lagts in på webbplatsen.

Om Google Tag Assistant varnar för sen samtyckessignal ("late consent"), kontrollera först om din sajt har aktiverat Google Tag Gateway (GTG) via CDN eller edge-proxy. Om GTG används, säkerställ att globala samtyckesstandarder (defaults) skickas innan edge-injekteringen körs. Om du använder vanlig Google Tag Manager, säkerställ att QookieQloud GTM-taggen körs på triggern "Consent Initialization - All Pages" så att default consent alltid sätts innan några taggar laddas.

API v2 fungerar i React, Vue, Next.js, Nuxt, Astro och andra klientrenderade webbappar. Lägg v2-scriptet i appens globala HTML-huvud, till exempel index.html eller layoutfilen som laddas på alla sidor. Site Key får finnas i klientkoden: den är publik och begränsad till den domän du registrerat. Använd aldrig en privat servernyckel i webbläsaren. Exempel: <script src="https://cf-cdn.qookieqloud.com/v2/consentLoader.js" data-site-key="qq_pk_..." defer></script>. Kontrollera att scriptet laddas på rätt domän och stäng sedan av API v1 under Inställningar → Anslutning.

Ja. QookieQlouds™ agent har granskats noggrant mot WCAG 2.1 nivå AA. Den stöder tangentbordsnavigering, skärmläsare, fokuslåsning och högkontrastlägen. Läs mer i vår guide till WCAG.

Kontrastkontrollerna i Customize → Färger markerar färgkombinationer som kan vara svåra att läsa. De fungerar även med färgförslag som hämtas från din webbplats. Förhandsvisa förslaget, justera enskilda färger och granska eventuella varningar innan du sparar. Kontrollerna hjälper dig att välja läsbara färger; de bedömer inte alla delar av tillgängligheten. Läs guiden för banneranpassning. Automatisk färgmatchning från webbplatsen kräver Premium eller högre. Standard behåller manuella färgval.