QookieQloud
Resurser

Kontakt.

Frågor om QookieQloud? Hitta ett svar eller kontakta vårt team.

Kontakta oss ↓

Hitta ett svar

Sök bland installationsguider och vanliga frågor.

Populära ämnen:
Visar rekommenderade guider och frågor Hittade du inte svaret? Gå till kontaktformuläret ↓
Vanliga frågor

Hur ansöker jag om att bli QookieQloud-partner?

Det enda du behöver är ett aktivt QookieQloud-konto. Logga in och fyll i partneransökan i plattformen. Du behöver inte kontakta oss först.

Saknar du konto? Skapa ditt QookieQloud-konto, aktivera det och skicka sedan in partneransökan.

Har du frågor om programmet? Kontakta oss.

Vanliga frågor

Behöver jag redigera temats Liquid-kod?

Nej. QookieQloud är ett Shopify Theme App Extension för Online Store 2.0. Aktivera bara App Embed i Shopifys temaredigerare. Ingen kodredigering behövs och temafilerna förblir orörda och kan uppdateras.

Vanliga frågor

Hur fungerar kundfakturering och prissättning?

Du har full kommersiell frihet. En samtyckesplattform ska inte avgöra vad din kundrelation är värd.

Som QookieQloud-partner sätter du själv priserna till dina kunder och sköter faktureringen. Oavsett om du tar 29 euro eller 99 euro per månad, eller inkluderar samtycke i ett större serviceavtal, skickar QookieQloud aldrig fakturor, kvitton eller merförsäljning till dina kunder. Du betalar partnerpris för aktiva domäner och behåller hela ditt påslag.

Vanliga frågor

Uppfyller QookieQlouds™ agent WCAG 2.1 AA?

Ja. QookieQlouds™ agent har granskats noggrant mot WCAG 2.1 nivå AA. Den stöder tangentbordsnavigering, skärmläsare, fokuslåsning och högkontrastlägen. Läs mer i vår guide till WCAG.

Vanliga frågor

Kan jag prova QookieQloud innan jag byter ut min nuvarande banner?

Ja. Börja med den kostnadsfria offentliga skanningen utan att installera QookieQloud. Att ansluta samtyckesplattformen är ett separat steg.

Vanliga frågor

Vad är en CMP och varför behöver jag en?

En Consent Management Platform, CMP, automatiserar insamling av cookiesamtycke på webbplatsen. Den hjälper dig att följa regler som GDPR, ePrivacy och CCPA genom att informera om spårning, samla in verifierbart samtycke, blockera skript före godkännande och spara en granskningsbar historik.

Läs mer i vår guide om vad cookiesamtycke är.

Vanliga frågor

Var placerar jag QookieQlouds skripttagg?

Klistra in kodsnutten <script src="https://cf-cdn.qookieqloud.com/consentLoader.js"></script> i <head>-taggen i din HTML-mall, webbplatsbyggare som Webflow, Framer eller Squarespace, eller tagghanterare. När skriptet laddas på domänen börjar QookieQloud hantera bannern och taggarna.

Vanliga frågor

Hur fungerar lokal utveckling med Herd, Valet och Docker?

Anslut din lokala installation till en domän du hanterar i QookieQloud. HTTP stöds på localhost och 127.0.0.1; andra origins kräver HTTPS. Om lokal miljö och produktion delar domän samlas deras rapporterade cookies och samtycken i samma statistik. Använd en separat demodomän om du vill hålla testdata åtskilda.

Vanliga frågor

Hur installerar jag QookieQlouds WordPress-tillägg?

Installera och aktivera WP Consent API och QookieQloud. Använd anslutningsflödet nedan om ditt tillägg och konto har tillgång till v2. I v2-tillägget öppnar du QookieQloud i WordPress och klickar på Anslut. Logga in i popupen, välj en domän du hanterar eller lägg till en ny och godkänn. Publika och privata API-nycklar sparas automatiskt; inget behöver kopieras. Befintliga v1-installationer behåller sin banner tills du själv ansluter till v2. Töm sidcache och CDN-cache efter anslutning, ändrade bannerinställningar eller frånkoppling.

Vanliga frågor

Vad räknas som en undersida?

En undersida är en unik URL som vår cookieskanner indexerar och genomsöker på din verifierade domän, exempelvis /about eller /shop/product-1. Bilder, CSS och API-adresser räknas inte som undersidor.

Vanliga frågor

Hur installerar jag QookieQloud i Webflow?

Starta installationen från Webflow och ge QookieQloud åtkomst till den valda webbplatsen. Fortsätt sedan till QookieQloud för att ansluta ditt konto och välja domän. Installera bannern i det sista steget och publicera webbplatsen i Webflow när du är redo.

Vanliga frågor

Kan jag uppgradera eller utöka antalet undersidor senare?

Ja. Du kan byta mellan Free, Standard och Premium när som helst. Med Premium kan du skala från 100 till 5 000 undersidor direkt i kontrollpanelen med proportionerlig fakturering.

Vanliga frågor

Kan vi inkludera QookieQloud i våra serviceavtal eller löpande SEO-tjänster?

Ja, absolut. Så arbetar många av våra mest framgångsrika byråpartners.

I stället för att sälja cookiehantering separat kan byråer paketera löpande samtyckesunderhåll med:

  • Webbplatsservice: Hosting, CMS-uppdateringar och samtyckesövervakning i ett månadspaket.
  • Löpande analys och SEO: Se till att Google Consent Mode v2 och taggspårning fungerar och kan granskas.
  • Integritetsgranskningar: Leverera kvartalsrapporter om efterlevnad och spårare till kundernas marknadsteam.

Det gör cookiehantering till en återkommande byråtjänst i stället för en teknisk uppgift som är svår att fakturera.

Vanliga frågor

Måste jag lägga in kod manuellt i layoutmallarna?

Som standard lägger tillägget automatiskt in skriptet i din <head> via Laravel-middleware, utan ändringar i mallarna. Om temat kräver egen placering eller paketering kan du stänga av automatisk infogning i Statamics kontrollpanel och använda Antlers-taggen {{ qookieqloud }} eller @qookieqloud i Blade var du vill i layouten.

Vanliga frågor

Hur öppnar besökare samtyckesinställningarna igen?

Som standard visas den flytande ikonen Qookie Eyes i webbplatsens hörn så att besökare när som helst kan ändra sina inställningar. Du kan också öppna panelen från en textlänk eller knapp med attributet data-qookie-open-settings, eller anropa window.QookieConsent.open() i kod.

Vanliga frågor

Hur integreras QookieQloud med Shopifys Customer Privacy API?

QookieQloud ansluter automatiskt till Shopifys API window.Shopify.customerPrivacy. När en besökare accepterar eller avvisar spårning synkroniseras samtyckessignaler direkt med Shopifys analys, marknadsföringspixlar och installerade butiksappar.

Vanliga frågor

Är QookieQloud kompatibelt med WooCommerce och cachetillägg?

Ja. QookieQloud fungerar med WooCommerce, WP Rocket, LiteSpeed Cache och W3 Total Cache utan särskilda lösningar för cachetömning.

Vanliga frågor

Överförs mina inställningar och samtyckesloggar automatiskt?

Utgå inte från det. Planera för att konfigurera QookieQloud och spara de uppgifter du behöver från din nuvarande leverantör. Stäm av dina specifika flyttbehov med vårt team.

Vanliga frågor

Vilka cookies kräver samtycke enligt GDPR?

Icke nödvändiga cookies, exempelvis för analys, konverteringsspårning, marknadsföringspixlar och personalisering, kräver uttryckligt samtycke i förväg. Strikt nödvändiga cookies, som säkerhetstoken, varukorgssessioner och lastbalansering, kräver inte samtycke.

Vanliga frågor

Publicerar QookieQloud min Webflow-webbplats automatiskt?

Nej. QookieQloud registrerar sitt samtyckesskript via Webflow Custom Code, men du publicerar själv den valda domänen i Webflow. Webbplatsägaren behåller därmed kontrollen över publiceringen.

Vanliga frågor

Hur fungerar WCAG-validatorn när jag anpassar färger?

Kontrastkontrollerna i Customize → Färger markerar färgkombinationer som kan vara svåra att läsa. De fungerar även med färgförslag som hämtas från din webbplats. Förhandsvisa förslaget, justera enskilda färger och granska eventuella varningar innan du sparar. Kontrollerna hjälper dig att välja läsbara färger; de bedömer inte alla delar av tillgängligheten. Läs guiden för banneranpassning. Automatisk färgmatchning från webbplatsen kräver Premium eller högre. Standard behåller manuella färgval.

Vanliga frågor

Finns det startavgifter eller månatliga åtaganden för att bli partner?

Nej. Att bli QookieQloud-partner är helt fritt från startavgifter, månadsminimum och bindningstid.

Du betalar bara grossistpriser för de kunddomäner du väljer att aktivera. Det gör att du kan ansluta din första kund, prova arbetsflödet och växa i byråns egen takt utan fasta startkostnader.

Vanliga frågor

Kan jag dölja samtyckesbannern för inloggade redaktörer och Live Preview?

Ja. I tilläggets inställningar i Statamics kontrollpanel kan du aktivera ”Bypass for authenticated users”. Det hindrar bannern från att visas när du eller dina redaktörer är inloggade, redigerar innehåll eller använder Statamic Live Preview.

Vanliga frågor

Behöver jag klassificera och konfigurera cookies en i taget?

Nej. QookieQloud™ kategoriserar automatiskt upptäckta skript och cookies i standardkategorierna Nödvändiga, Analys, Marknadsföring och Funktionella, vilket minskar det manuella underhållet.

Vanliga frågor

Gör QookieQloud min webbplats långsammare?

Nej. Bannerns skript levereras via ett globalt edge-CDN och är mindre än 15 KB med gzip. Det laddas asynkront utan att blockera sidans rendering och är utformat för goda Core Web Vitals.

Vanliga frågor

Stöder Shopify-appen Google Consent Mode v2?

Ja, direkt från start. QookieQloud skickar automatiskt uppdateringar av ad_storage, ad_user_data, ad_personalization och analytics_storage till Google Consent Mode v2 för konverteringsmodellering i Google Analytics 4 och Google Ads med hänsyn till samtycke.

Vanliga frågor

Behöver jag granska varje AI-klassificering av cookies?

Alla klassificeringar behöver inte godkännas manuellt. Cookiekategorier kan godkännas automatiskt när AI:ns säkerhetsnivå är tillräckligt hög eller tillräckligt många samstämmiga granskningar från flera webbplatser stöder samma kategori. Förslag som behöver granskas visar säkerhetsnivå och motivering som stöd för ditt beslut. Läs guiden om AI-klassificering och manuell granskning.

Vanliga frågor

Vilka Webflow-behörigheter använder QookieQloud?

QookieQloud begär åtkomst för att läsa godkända webbplatser och granska Custom Code samt skriva den bannerkod som QookieQloud hanterar. Webflow-token lagras i QookieQlouds backend och skickas aldrig till publicerade sidor.

Vanliga frågor

Stöder QookieQloud Custom JS, Google Tag Manager, React och headless-webbplatser?

Ja. QookieQloud fungerar med Custom JS, Google Tag Manager, React och headless-webbplatser. För nya installationer använder du API v2 med en publik Site Key och v2-scriptet. API v1 kan vara aktivt under migreringen. När v2 är installerat och verifierat bör du stänga av API v1 under Inställningar → Anslutning eftersom det är den säkrare produktionskonfigurationen. Site Key räcker inte ensam – v2-scriptet måste läggas in på webbplatsen.

Vanliga frågor

Hur fungerar Google Consent Mode v2?

QookieQloud har inbyggt stöd för Consent Mode v2. När besökare godkänner eller nekar samtycke uppdateras samtyckesparametrarna automatiskt för Google Analytics, Ads och Tag Manager, utan egen kod.

Vanliga frågor

Var hanterar jag cookies och samtycken för flera domäner?

Logga in på app.qookieqloud.com. I kontrollpanelen kan du se analysdata, konfigurera samtyckeslägen, anpassa banners och exportera granskningsloggar för alla dina domäner på ett ställe.

Vanliga frågor

Vem ansvarar juridiskt för personuppgiftsavtal och samtyckesloggar?

Vi skiljer på teknisk administration och juridiskt godkännande:

  1. Byrån sköter installationen: Du anpassar layout, typografi, färger och skriptkategorisering till kundens varumärke.
  2. Kunden godkänner villkoren: Kunden får en automatisk aktiveringsinbjudan och godkänner användarvillkor och integritetsavtal direkt med QookieQloud.

Upplägget hjälper din byrå:

  • Separat personuppgiftsbiträdesroll: Byrån behöver inte agera underbiträde för själva insamlingen och lagringen av samtyckesloggar.
  • Tydligt ägarskap: Det direkta avtalet är mellan plattformen och domänägaren.
  • Full insyn: Kunden behåller ägarskap och granskningsbar tillgång till sin samtyckestelemetri och sina loggar.
Vanliga frågor

Gör QookieQloud butiken långsammare eller påverkar kassan?

Nej. Skriptet är mycket lätt, under 12 KB, och laddas asynkront från globala edge-nätverk utan att blockera butiken eller kassan.

Vanliga frågor

Hur blockerar jag spårningsskript i Antlers och Blade före samtycke?

QookieQloud blockerar automatiskt skript som matchar cookieskanningens regler i webbläsaren. För uttrycklig kontroll i mallen använder du type="text/plain" och data-qq-category="marketing" eller "analytics" på skripttaggen. QookieQloud kör skriptet när besökaren har samtyckt.

Vanliga frågor

Stöder Webflow-integrationen Google Consent Mode v2?

Integrationer som stöds kan ta emot samtyckessignaler, inklusive Google Consent Mode v2, utifrån varje besökares val. Det exakta beteendet beror på de konfigurerade tjänsterna och vilka skript som finns på webbplatsen.

Vanliga frågor

Hur skapar jag en publik Site Key för API v2?

Logga in på app.qookieqloud.com och öppna domänen som ska använda bannern. Gå till Inställningar → Anslutning och välj Generera ny Site Key. Bekräfta dialogen och kopiera nyckeln till v2-scriptet i steg 2 på Custom JS-sidan. Site Key är publik och domänbunden. Den börjar fungera först när scriptet faktiskt har lagts in på webbplatsen.

Vanliga frågor

Finns det särskilda lösningar för digitala byråer?

Ja! Webbyråer och utvecklare kan hantera flera kundwebbplatser och domäner centralt med ett QookieQloud-partnerkonto och själva paketera och prissätta lösningen till sina kunder. Läs partnerdokumentationen för mer information.

Vanliga frågor

Stöder QookieQloud Statamic Static Site Generation, SSG?

Ja. Eftersom samtyckesbedömning och upplåsning av skript körs asynkront i webbläsaren via edge-CDN fungerar statiska HTML-filer från php please ssg:generate på exempelvis Netlify, Cloudflare Pages, Vercel och AWS S3 utan serverberoenden vid körning.

Vanliga frågor

Hur registrerar jag min domän i QookieQloud?

Det tar mindre än en minut att lägga till en domän. Klicka på Domains → Add Domain i kontrollpanelen, ange rotadressen, välj samtyckesläge och kopiera kodsnutten. Du kan även följa vår guide för domäninstallation.

Vanliga frågor

Hur kommer en ny kund igång, steg för steg?

Du kan aktivera en ny kundwebbplats på mindre än tre minuter i partnerpanelen:

  1. Skapa kunden och domänen: Lägg till organisation och webbadress i partnergränssnittet.
  2. Utforma och konfigurera: Anpassa samtyckespanelen eller bannern till webbplatsens typografi och färger och välj lämpliga samtyckeslägen.
  3. Kundaktivering: Kunden får en e-postinbjudan för att bekräfta kontot. När den godkänts aktiveras installationen och börjar logga samtyckessignaler.
Vanliga frågor

Vad händer om jag byter eller uppdaterar Shopify-temat?

Eftersom QookieQloud använder Shopify App Embeds lagras inga cookiekategorier, regionala regler eller granskningshistorik i temafilerna. När du publicerar ett nytt tema aktiverar du bara QookieQlouds App Embed i temaredigeraren.

Vanliga frågor

Hur åtgärdar jag varningar om "Late Consent" och Google Tag Gateway (GTG)?

Om Google Tag Assistant varnar för sen samtyckessignal ("late consent"), kontrollera först om din sajt har aktiverat Google Tag Gateway (GTG) via CDN eller edge-proxy. Om GTG används, säkerställ att globala samtyckesstandarder (defaults) skickas innan edge-injekteringen körs. Om du använder vanlig Google Tag Manager, säkerställ att QookieQloud GTM-taggen körs på triggern "Consent Initialization - All Pages" så att default consent alltid sätts innan några taggar laddas.

Vanliga frågor

Hur fungerar AI-assisterad cookieklassificering för Webflow?

QookieQloud skannar den anslutna domänen och kan komplettera upptäckta cookies och spårare med AI-assisterad klassificering. Du kan granska resultaten i QookieQloud och justera dem när en cookie behöver en annan kategori eller granskningsstatus.

Vanliga frågor

Hur integrerar jag API v2 i en webbapp?

API v2 fungerar i React, Vue, Next.js, Nuxt, Astro och andra klientrenderade webbappar. Lägg v2-scriptet i appens globala HTML-huvud, till exempel index.html eller layoutfilen som laddas på alla sidor. Site Key får finnas i klientkoden: den är publik och begränsad till den domän du registrerat. Använd aldrig en privat servernyckel i webbläsaren. Exempel: <script src="https://cf-cdn.qookieqloud.com/v2/consentLoader.js" data-site-key="qq_pk_..." defer></script>. Kontrollera att scriptet laddas på rätt domän och stäng sedan av API v1 under Inställningar → Anslutning.

Vanliga frågor

Kan jag säga upp mitt abonnemang när som helst?

Absolut. Månadsabonnemang har ingen bindningstid. Du kan säga upp med ett klick i faktureringsportalen, och abonnemanget är aktivt till slutet av den betalda perioden.

Vanliga frågor

Hur kan kunder öppna cookieinställningarna igen i butiken?

Som standard visas den flytande ikonen Qookie Eyes i butikens hörn när samtycket har sparats. Besökaren kan klicka på den för att öppna inställningarna igen. Vill du hellre ha en meny- eller textlänk, exempelvis i sidfoten, kan du lägga attributet data-qookie-open-settings på en länk eller knapp och anpassa ikonens synlighet i kontrollpanelen.

Vanliga frågor

Hur hanterar tillägget Statamic Multi-Site och flerspråkiga domäner?

Vid multisite-installationer identifierar tillägget den aktiva Statamic-webbplatsens språk och visar bannern och inställningspanelen på besökarens språk. Om webbplatserna använder olika landsdomäner, exempelvis .se och .com, kan du välja separata regelinställningar för varje webbplats.

Vanliga frågor

Vad händer om en kund tar över webbplatsen själv eller lämnar vår byrå?

Eftersom konton och juridiska villkor registreras i kundens eget namn går överlämningen smidigt.

Om kunden tar över eller byter byrå kan du överföra faktureringen direkt till kunden utan att förlora tidigare samtyckesloggar, bannerdesign eller aktiva skriptintegrationer. Den aktiva samtyckeshanteringen fortsätter utan avbrott.

Vanliga frågor

Är klientagenten enkel att installera på en webbplats?

Ja! Vi har officiella WordPress-tillägg, Statamic-tillägg och en Shopify-app. För andra plattformar kan du använda vår generella scriptinstallation genom att klistra in skriptet i din <head>-tagg:

<script src="https://cf-cdn.qookieqloud.com/consentLoader.js"></script>
Vanliga frågor

Hur fungerar teammedlemmar i en partnerarbetsyta?

Partnerägaren kan bjuda in kollegor till en gemensam partnerarbetsyta. Varje kollega använder sitt eget QookieQloud-konto och får tillgång till de kunddomäner som hanteras av teamet. Partnerägaren behåller ansvaret för teamets betalningar och abonnemang.

En teammedlem kan fortfarande ha egna domäner och kunder utanför arbetsytan. En användare kan bara tillhöra ett partnerteam åt gången.

Vanliga frågor

När upptäcker QookieQloud att Webflow-appen avinstallerats eller åtkomsten återkallats?

QookieQloud kontrollerar Webflows API var femtonde minut enligt ett schema. När Webflow meddelar att appen avinstallerats eller åtkomsten återkallats markerar QookieQloud anslutningen som inaktiv i administrationen. Statusen uppdateras därför inte alltid direkt. Webbplatsägaren kan koppla från domänen manuellt i QookieQloud om statusen behöver ändras omedelbart.

Vanliga frågor

Vilka språk och språkinställningar stöds?

Free innehåller ett valfritt huvudspråk. Standard och Premium har automatiskt språkbyte för över 28 europeiska och globala språk utifrån besökarens webbläsarinställningar.

Vanliga frågor

Vad är en GDPR-förfrågan (DSR)?

En Data Subject Request (DSR) är en formell begäran från en webbplatsbesökare eller konsument som vill utöva sina lagstadgade rättigheter enligt GDPR kapitel III:

  • Artikel 15 (Rätt till tillgång): Begäran om registerutdrag över vilka samtycken och personuppgifter som behandlas.
  • Artikel 16 (Rätt till rättelse): Begäran om att felaktiga eller inaktuella uppgifter korrigeras.
  • Artikel 17 (Rätt till radering): Begäran om att personuppgifter och samtyckesposter raderas permanent ("rätten att bli bortglömd").

QookieQloud™ tillhandahåller ett inbyggt arbetsflöde direkt i samtyckesbannern som gör det enkelt för besökare att skicka in förfrågningar och för domänägare att hantera dem lagligt och säkert.

Vanliga frågor

Vad är skillnaden mellan Privacy Score under Cookies och V3 Live Audit Score?

De två poängen mäter två olika delar av regelefterlevnad: Privacy Score under Cookies mäter hur komplett och välgranskad din cookiedeklaration och register är i administrationsportalen (t.ex. okategoriserade cookies eller oklara syften). V3 Live Audit Score mäter hur din webbplats faktiskt beter sig i realtid i webbläsaren (t.ex. om skript blockeras före samtycke, om Google Consent Mode v2 skickar default i tid och om spårare respekterar avvisat samtycke).

Vanliga frågor

Hur skickar besökare in en DSR-förfrågan?

Besökare kan när som helst utöva sina integritetsrättigheter direkt via cookiebannern:

  1. Besökaren öppnar inställningspanelen i bannern och klickar på fliken Privacy Rights (eller klickar på en länk/knapp med class="qookieqloud-dsr-panel").
  2. Besökaren väljer typ av begäran: Radering (Art. 17), Utdrag (Art. 15) eller Rättelse (Art. 16).
  3. Besökaren anger sin e-postadress och eventuella detaljer och skickar in.
  4. Ett automatiskt bekräftelsekvitto skickas direkt till besökaren, samtidigt som du som administratör får en avisering via e-post och i kontrollpanelen.

Tips: Du kan lägga till en länk i din sidfot eller integritetspolicy med <a href="#" class="qookieqloud-dsr-panel">Mina rättigheter (GDPR)</a> för att öppna formuläret direkt.

Obs: DSR-fliken ingår i Premium-planer och kan aktiveras eller stängas av under Inställningar → Integritetsförfrågningar i kontrollpanelen.

Vanliga frågor

Vad innebär QookieQlouds Zero-Retention-princip för DSR?

Zero-Retention innebär att QookieQloud aldrig behåller besökarens känsliga personuppgifter längre än nödvändigt för att handlägga ärendet:

  • När en förfrågan skickas in sparas besökarens e-postadress temporärt och krypterat enbart för att kunna skicka bekräftelser och matcha samtycket.
  • I samma sekund som du som administratör klickar på Slutför i adminpanelen raderas besökarens e-postadress och inskickade meddelanden permanent och oåterkalleligt från servrarna.
  • Vid raderingsärenden anonymiseras även samtyckesposten i loggen.

Detta minimerar risken för dataläckor och säkerställer full efterlevnad av GDPR:s princip om uppgiftsminimering (Artikel 5.1.c).

Vanliga frågor

Kan jag stänga av fliken för personuppgiftsbegäran (DSR) i bannern?

Ja. För Premium-kunder är DSR-fliken (Dina rättigheter) aktiverad som standard, men du kan enkelt stänga av den om din organisation föredrar ett separat kontaktflöde:

  1. Logga in i kontrollpanelen och gå till Domäner.
  2. Välj din domän och klicka på Customize i sidomenyn.
  3. Under fliken Layout, scrolla till kortet Begäran om personuppgifter (DSR).
  4. Slå av switchen och klicka på Spara.

Ändringen krypteras och uppdateras omedelbart i besökarnas banner utan att påverka övriga samtyckesfunktioner.

Vanliga frågor

Hur hanterar jag begäran om Rättelse (Artikel 16)?

Cookiesamtycken i sig är binära loggar, men en rättelseförfrågan enligt GDPR Artikel 16 gäller oftast personuppgifter i dina anslutna verksamhetssystem (t.ex. felaktigt namn, e-postadress eller telefonnummer i ditt CRM, nyhetsbrevsregister eller e-handelskonto):

  1. Gå till Domäner > Samtycken och klicka på Hantera DSR för den aktuella förfrågan.
  2. Läs besökarens anledning och uppdatera personuppgifterna i dina externa databaser.
  3. Skriv ett valfritt förklarande svar i textfältet Svarsmeddelande till besökaren.
  4. Klicka på Slutför. Besökaren får ditt svar i ett bekräftelsemejl och ärendets detaljer raderas därefter automatiskt från QookieQloud.
Vanliga frågor

Hur fungerar registerutdrag (Artikel 15) för besökare?

När en besökare begär registerutdrag (Rätt till tillgång enligt GDPR Artikel 15) automatiserar QookieQloud exporten helt:

  1. QookieQloud matchar besökarens aktiva samtyckespost och samlar in all telemetri: tidsstämpel, unikt samtyckes-ID, anonymiserad IP/land, webbläsare och beviljade cookiekategorier (Analys, Marknadsföring, Inställningar).
  2. När du som administratör godkänner förfrågan i kontrollpanelen genereras automatiskt en tydlig tabell över dessa data som bäddas in i bekräftelsemejlet till besökaren.
  3. Du kan även bifoga kompletterande information eller länkar till interna CRM-utdrag i svarsmeddelandet innan du slutför.
Vanliga frågor

Vad händer när en begäran om radering (Artikel 17) slutförs?

När du som webbplatsägare slutför ett raderingsärende (GDPR Artikel 17 / "Rätten att bli bortglömd"):

  1. Externa system rensas: Du säkerställer först att besökarens kunduppgifter, nyhetsbrevsprenumerationer eller profiler raderas från dina interna databaser.
  2. Slutförande i QookieQloud: Du öppnar ärendet och klickar på Slutför.
  3. Samtycket anonymiseras: Samtyckesposten i QookieQloud anonymiseras och kopplingen bryts omedelbart.
  4. Fullständig Zero-Retention: Besökarens e-postadress, inskickade orsak och meddelanden raderas permanent från servern.
  5. Bekräftelse till besökaren: Ett formellt bekräftelsemejl skickas till besökaren som intygar att raderingen har genomförts.

Kontakta supporten

Behöver du fortfarande hjälp? Berätta vad du vill göra.

Gör att vi kan granska din cookiebanner och dina skript direkt.
Minst 10 tecken. Ju mer detaljer du ger, desto snabbare kan vi hjälpa dig.
Q SÄKERHETSKONTROLL
Verifiering krävs
Dra cookien till 🏺 Cookie Jar

Släpp cookien i rätt mål för att verifiera att du är en riktig besökare.

☁️
☕
🏺